曾仕強(qiáng)教授曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一段話：“中層領(lǐng)導(dǎo)的一大職責(zé)，就是配合老板管理員工。所以要懂得將‘黑白臉’管理哲學(xué)用到工作上，老板要唱‘白臉’，而自己則要扮‘黑臉’。”這就是我們要提到的領(lǐng)導(dǎo)力法則：上司做好人，自己做壞人。
管理就要有人來(lái)做壞人，沒(méi)有人做壞人，企業(yè)基本的秩序和效率都無(wú)法得到保證，這是非常顯然的道理，也是老板不愿意看到的現(xiàn)象。那么由誰(shuí)來(lái)做呢？最恰當(dāng)?shù)慕巧褪侵袑?，而不是由高層?lái)做。
有一個(gè)員工的父親住院，為照顧父親，一個(gè)月里請(qǐng)了3天假。按照企業(yè)規(guī)定一個(gè)月請(qǐng)假3天扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。但是，這位員工利用其他時(shí)間加班按時(shí)完成了自己的工作。到了月底，單位領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有因此而法外開(kāi)恩，依然按照規(guī)定扣罰了這個(gè)員工的獎(jiǎng)金。有的人認(rèn)為單位領(lǐng)導(dǎo)這樣做容易打擊員工的積極性，也有的人認(rèn)為單位領(lǐng)導(dǎo)這樣做提升了制度的權(quán)威性。老板知道這件事后，肯定了單位領(lǐng)導(dǎo)的做法，同時(shí)也嘉獎(jiǎng)了這位員工，并慰問(wèn)了員工的父母。
這就是高層做好人，中層做壞人的典型案例。正如曾仕強(qiáng)教授說(shuō)過(guò)的，出了問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)不要出面，要通過(guò)干部去行使職權(quán)。如果干部惹起民憤，領(lǐng)導(dǎo)才需要出面安撫。讓干部在前面做壞人，自己在后面做好人。因?yàn)楹萌穗y做，壞人比較容易做，領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)“好人”要保護(hù)一大群“壞人”。
做好人，不是你想做就可以做的
管理是一門(mén)科學(xué)，一是一，二是二，對(duì)就是對(duì)，錯(cuò)就是錯(cuò)。講“黑白臉”似乎是在玩弄政治把戲，而這恰恰是講“規(guī)則”的表現(xiàn)。
高層是方向和政策的制定者，中層是政策和制度的執(zhí)行者，既然如此，高層就有靈活處置的權(quán)力，而中層卻沒(méi)有這樣的權(quán)力。比如一個(gè)銀行的老板想讓企業(yè)接收一個(gè)人員，如果不答應(yīng)對(duì)方可能會(huì)在貸款上出難題，這個(gè)時(shí)候，聰明的老板會(huì)一口答應(yīng)，因?yàn)樗睦锴宄?，到了中層那邊，一切就要按程序和制度?lái)處理，該接收的就接收，不該接收的就不能接收。老板表明上做了好人，實(shí)際上和沒(méi)有做一樣，只是把壞人角色推給了下屬。
組織就像是一個(gè)大廈，高層居于組織的頂端，中層居于組織的中部，頂端可以做出輕微的擺動(dòng)，甚至這種輕微的搖擺對(duì)整個(gè)組織（大廈）的穩(wěn)定是有利的，否則組織這個(gè)大廈就根本無(wú)法經(jīng)受風(fēng)雨的洗禮。但是中部一旦搖擺起來(lái)，整個(gè)組織（大廈）都可能會(huì)坍塌。
不是高層有什么了不起，而是由雙方不同的職責(zé)角色所決定的。中層需要“硬”，一是一，二是二，必須要按正確的程序和規(guī)則做事，這是管理；高層需要“活”，一可以生二，二可以三，這樣才可以三生萬(wàn)物，選擇正確的方向，做正確的事，這是領(lǐng)導(dǎo)。
做壞人，會(huì)有好的前程
大家為什么不愿意做壞人，因?yàn)樽鰤娜巳菀椎米锶恕１砻嫔峡?，得罪人?huì)喪失“群眾基礎(chǔ)”，惡化人際關(guān)系，沒(méi)有什么好處。但實(shí)際上，得罪人可以為你積累重要的人力資本和政治資本。一方面，在上司看來(lái)，一個(gè)敢于為自己得罪人的下屬是有責(zé)任感的表現(xiàn)，也是有能力的表現(xiàn)，是可以委以重任的。另一方面，在下屬看來(lái)，一個(gè)敢于得罪人的人，有魄力，有追求，追隨他會(huì)有好的照應(yīng)，也會(huì)有好的前景。重要的是，做壞人不僅會(huì)樹(shù)立自己的威嚴(yán)，往往會(huì)有好的業(yè)績(jī)。
有一位領(lǐng)導(dǎo)到一個(gè)效益不好的國(guó)企去任老總，他發(fā)現(xiàn)許多供應(yīng)商依靠這個(gè)企業(yè)發(fā)了大財(cái)，盡管這些供應(yīng)商的關(guān)系盤(pán)根錯(cuò)節(jié)，但他還是對(duì)這些供應(yīng)商進(jìn)行了堅(jiān)決的清理。一天，有個(gè)省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給他打電話讓他照顧一個(gè)關(guān)系，他對(duì)這位省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“這個(gè)人干一個(gè)項(xiàng)目，就要掙2700萬(wàn)，太過(guò)分了。照顧他，可以，必須去掉一個(gè)零。”他的這些做法得罪了許多人，卻得到了總部領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)同和贊賞，盡管已快到了退休年齡，依然對(duì)他進(jìn)行了提拔重用。當(dāng)時(shí)，總部主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)那些反對(duì)提拔他的人說(shuō)：“我們提拔的人中有院士、有博士、有碩士，也有什么也不是的，但卻是一個(gè)能干事的。”
得罪他人，就是為自己樹(shù)敵，就是犧牲個(gè)人的利益，這是許多人不愿意看到，也不愿意去做的事情。但是，你卻幫助老板消除了阻礙企業(yè)發(fā)展的“頑癥”，為企業(yè)贏得了利益，這就為你積累了重要的人力資本和政治資本，職業(yè)前景就會(huì)立時(shí)開(kāi)闊起來(lái)。特別是對(duì)于那些年輕的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，不怕得罪人是非常重要的品質(zhì)，年紀(jì)輕輕就變得“圓滑”起來(lái)，是很難得到上面的賞識(shí)的。
作為一個(gè)下屬，不要試圖讓上司出來(lái)承擔(dān)管理責(zé)任，這是你的責(zé)任，只要你勇敢地承擔(dān)得起管理的責(zé)任，上司會(huì)看在眼里，記在心上的，他會(huì)默默地支持你的。當(dāng)你扛不起來(lái)的時(shí)候，他一定會(huì)幫你扛起來(lái)的。
著名作家海巖有一句說(shuō)的非常好：“一個(gè)干部必須明白這樣一個(gè)帶有普遍性的道理，上級(jí)最不能接受的就是你怕得罪你的下屬，你不得罪就要他得罪，要你何用？一旦他知道你不敢得罪人，你的仕途也就差不多到頭了。”
——摘自世界經(jīng)理人
