做人做事，需要PDCA，切勿“斷環(huán)”，一但斷掉，就會變得按部就班，甚至糊弄了事。
一、做人要PDCA，是一種素養(yǎng)
溝通的細(xì)節(jié)，很能體現(xiàn)一個人的素養(yǎng)。
微信更是如此，因為它已經(jīng)成為主流的溝通工具。
你有沒有遇到過這樣的場景：
——某個人突然主動申請加你微信，備注里說明是XXX，當(dāng)你同意添加后，卻再也沒消息… …
——你發(fā)了一個比較緊急的問詢給某人，一直沒有回復(fù)，但卻看到他在不斷刷著朋友圈，過了很久，他回復(fù)你：不好意思，我沒看到… …
——也有人很著急地向你求教問題，你熱心地回復(fù)一大堆文字或者好多條語音后，卻得不到任何回復(fù)… …
——更為常見的是，可能聊的好好的，突然沒音了，也許是忙去了吧，但之后沒有任何一點解釋，又開始新的話題，然后又突然沒音了… …
很多類似的場景。
我們仔細(xì)想來，說一句“你好”作為開頭，來一句“再見”作為結(jié)尾，都變得奢侈起來。
也許這些細(xì)節(jié)在生活中不經(jīng)意，大家作為朋友也不在意，但在職場中，為人處事方面卻是大忌。
做人，需要PDCA，代表有始有終，是一種素養(yǎng)。
二、優(yōu)秀的人都具有PDCA思想
雖然PDCA是一個企業(yè)管理概念，由美國質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出，由戴明博士采納、宣傳，在全世界進(jìn)行普及，所以又稱戴明環(huán)。PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個階段，即計劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、處理（Act）。
PDCA告訴我們，做一件事，有目標(biāo)和計劃，但要照此去執(zhí)行，執(zhí)行過程中有檢查、問題發(fā)現(xiàn)，再將問題進(jìn)行處理，并對下一步計劃產(chǎn)生積極的影響。
PDCA是一個環(huán)，看似一個閉環(huán)，卻又不斷循環(huán)往復(fù)，向上爬升。
但能夠不斷爬升的環(huán)，首先應(yīng)該是一個完整的閉環(huán)。
做人，無論是溝通行為，還是自律行為，都需要PDCA的思想。
與人溝通，有開始，有結(jié)束，即使過程被打斷，但記得要“閉環(huán)”，事后的一個簡單知會，讓對方舒服，也會讓你的人際環(huán)不斷地爬升到更高水平。
一個自律的人，更是符合PDCA的閉環(huán)與循環(huán)思想。
例如熱愛鍛煉的人，有了計劃就堅定地執(zhí)行，如果因為特別的事情打斷計劃，就會去處理問題，進(jìn)行彌補，并且修正下一步的計劃。
很多人，之所以優(yōu)秀，是因為他們本身有一種PDCA管理機(jī)制，甚至是無意識的進(jìn)行自我執(zhí)行-修復(fù)-計劃的過程，所以能夠站在一個個比較踏實的基礎(chǔ)上不斷提升，這個踏實的基礎(chǔ)就是針對某件事情的PDCA。
三、職場工作，要避免“斷環(huán)”
職場上，PDCA就更為重要，這應(yīng)該是我們腦袋里原則性的一種結(jié)構(gòu)。
對于職場做事，PDCA是一種系統(tǒng)完善的結(jié)構(gòu)，也是一種連續(xù)性思維。
但很多人在工作中，不是完善，更不是連續(xù)，而是“斷環(huán)“！
職場工作“斷環(huán)”有兩種形態(tài)：
第一種是將PD和CA斷掉。因為沒有自查、自省，對一切都按部就班地去做，不能發(fā)現(xiàn)可以改善的地方，更是容忍問題一再發(fā)生，無法上升，就成為了“自斷發(fā)展”死循環(huán)，一直在一個水平面上，就是一個環(huán)，把自己封閉死了，而且永遠(yuǎn)也沒有提高。
這種現(xiàn)象是最為普遍的，畢竟工作多數(shù)情況下是日復(fù)一日，年復(fù)一年，只要職能和崗位沒有發(fā)生大的變化，所負(fù)責(zé)的工作都是類似的。
去年做市場調(diào)研，今年還做；
去年做產(chǎn)品升級，今年還升；
去年招聘應(yīng)屆生，今年還招；
去年做年度預(yù)算，今年繼續(xù)；
去年開招商會議，今年也開；
… …
在沒有PDCA意識的情況下，去年和今年沒有什么兩樣！
很多人認(rèn)為把過去的計劃稍微改一下，甚至只需要把日期改成現(xiàn)在就可以了。
這是一種很可怕的現(xiàn)象，那他們的Plan和Do有多久沒有更新過了？環(huán)境變了、人物關(guān)系變了、各種條件都變了，可你的想法和做法都還保持在過去的狀態(tài)下，能不出問題嗎？即使還沒出問題，別人在不斷改善，那職場危機(jī)遲早到來。
有了Plan和Do，一定要進(jìn)行Check和Action，這是自己的進(jìn)化，不斷完善自我的一個過程，一但斷掉，就會變得按部就班，甚至糊弄了事。
第二種斷環(huán)，是Plan和Do之間的斷裂，當(dāng)然就更不要奢望Check和Action跟上了。
由于缺乏對工作目標(biāo)的必達(dá)決心，缺乏對工作的敬畏，尤其是職場老人，覺得一切都在自己的腦袋里清清楚楚，為什么還要做計劃來交待一切呢？
因此覺得計劃就是應(yīng)付上級要求的一個作業(yè)，導(dǎo)致計劃和執(zhí)行兩回事，這種我們稱之為兩張皮的做法，最終自己累的不行，還沒有成就感。
我們必須意識到，計劃工作雖然是上級審核工作思路的一種管控方法，但更多的是對于個人來講，去達(dá)成目標(biāo)的路徑和策略！
如果對目標(biāo)沒有興趣和動力，計劃肯定是敷衍！
失敗的計劃寫出來仿佛看不出錯誤，因為它呈現(xiàn)的是一個人人都能看明白的流程，按照大的流程怎么會有錯誤呢，但在里面卻看不到執(zhí)行人員的思考和策略。
四、好的工作計劃是分解，不是羅列
例如，我們做個年度客戶答謝會，目的是維系客戶關(guān)系，并讓新客戶加深對公司的良好認(rèn)知。
這需要做計劃嗎？
當(dāng)然，畢竟三百人的答謝會，尤其涉及到客戶感知，一定要當(dāng)作項目來做。
產(chǎn)生“斷環(huán)”的負(fù)責(zé)人做計劃，主要包含這樣的內(nèi)容：
1. 預(yù)算確定；
2. 場地確定；
3. 制作邀請函；
4. 物料準(zhǔn)備（易拉寶、橫幅等）
5. 禮品準(zhǔn)備；
6. 確定主持人及參會領(lǐng)導(dǎo)；
7. 發(fā)送邀請函；
8. 現(xiàn)場實施；
9. 抽獎頒發(fā)禮品；
10.答謝晚宴
這樣的計劃模塊，看似很有道理，但實際上就是一個流程的大致羅列。
制作計劃的人心里面想的可不是這樣，他覺得還有很多事自己知道就好，寫不進(jìn)來，這個給領(lǐng)導(dǎo)看看就好。
也許他很有經(jīng)驗，能夠完美地舉辦這次答謝會，但他的思維方式很難進(jìn)步，也很難發(fā)現(xiàn)自己的改善點，從此原地踏步，而且更討厭制作計劃。
這樣的人，在上級看來，有經(jīng)驗，但沒有發(fā)展空間了！
我們把事情做好的很重要一個手段叫做分解，不斷地把籠統(tǒng)的事物分解到可控制、可管理的單元為止，形成一個結(jié)構(gòu)，清楚地看到如何完成一項工作，并盡可能保障工作的完成。
例如，針對禮品準(zhǔn)備這個工作，我們至少要思考好幾項：
A．客戶的層次，是一致的，還是參差不齊？
B．平均每個客戶預(yù)算多少？
C．有沒有特別的禮物需要準(zhǔn)備？
D．這個禮品需要達(dá)到什么目的？宣傳我們的新產(chǎn)品，還是只需要強化公司品牌？讓客戶隨時能用，還是放置起來？
E．禮品給到客戶的價值感知怎么樣？能不能成本200元的禮品產(chǎn)生1000元的價值感知？
… …
其實，針對這些問題的思考，恰恰是計劃中應(yīng)該存在的內(nèi)容，這就讓計劃開始指導(dǎo)實際的行動，并且在進(jìn)行Check的時候，才有跡可循，而不是靠想象，最終不斷完善，每年都做同類的工作，但卻能越做越好！
無論是PDCA還是比較流行的《刻意練習(xí)》，其實本質(zhì)上都一樣，就是我們做人做事，要專注，要有始有終，還要能夠不斷地自我進(jìn)化，從當(dāng)下的事實出發(fā)，能找到改善點，最終不斷完善自我，不斷提升的一個過程。
——摘自網(wǎng)絡(luò)
